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    天坛公园全面强化“接诉即办”工作

    发布时间:2020-06-24

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      1.进一步加强组织领导。健全高位统筹、上下联动、全员响应的接诉即办工作机制,梳理并分析半年诉求情况,查找工作薄弱环节。2.进一步完善转办流程。严格诉求办理时限,防止逾期办理;加强多部门诉求派单协调配合,实行回复流程分级别管理.3.进一步强化督办督查。围绕三率分析、高频诉求、重复诉求等对接诉即办大数据进行深度分析,发现诉求回复不及时、回复内容简单、反馈满意度低的,追究承办部门责任并进行通报,对各类诉求单办理实行全过程跟踪督查督办。

     


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